.. Това е въпросът!!! Още не съм си получила картата, а вече започнаха и проблемите.
1. В понеделник се опитах да си вляза в он-лайн системата, и на няколко пъти ми каза,че паролата ми била грешна (при положение, че съм сигурна в нея, а и преди бях влизала с нея)
2. После започна да ми се появява html-кода, когато се опитвах да заредя страницата.
3. Естествено, няколко пъти ми излезна и надпис "Not found"
4. След като писах на "интернет подкрепата" (демек съпорта) ми отговориха, че били "регистрирани 8 неуспешни опита за достъп до системата" а след 3-тия такъв "достъпът се бил блокирал от съображения за сигурност". Е как, по дяволите, ги изброиха тези 8 опита, като пробвах поне 50 пъти, и как решиха, че 3 от тях са грешни, като пробвам с една и съща парола ? (вярно първият път по инерция си въведох паролата на пощата, но след това вече си въвеждах вярната)
5. След като ми "деблокираха потребителския акаунт" влязох, и установих: първо: че картата ми е готова от 1 седмица (т.е. 3 работни дни, след като подадох заявление) и второ, че имам начислена "Годишна такса БОРИКА" (в размер на 4 лв.) за която не само не ме бяха предупредили, а и май само аз съм "облагодетелствана" с такава такса (Боян, който си изкара картата по-рано, няма такава).
6. Писах пак на съпорта (които "напълно били разбирали недовлоството ми") за да ги питам за какво иде реч, а те най-любезно прехвърлиха отговорността на "търговския ми агент" като ме поканиха да се срещна с него, и да ми обясни всичко.
7. След като така и така трябваше да отида да си взема картата, която според он-лайн информацията е готова от 30 октромври, реших да послушам съпорта и да се срещна с търговския ми агент. И какво се случва...
8. Отивам да си взема картата и .. изненада "Все още не са я получили" :) Казах им, че е готова от 1 седмица и ми отговориха "Да, в действително е готова, и се намира в централния ни клон, но все още не е достигнала до нас". Е гаси.. трябват им 3-4 дни за за да дойде от Кършияка до Центъра (явно са всичко друго, но не и експрес(на) банка).
9. Колкото и любезна и услужлива да беше търговската ми агентка, не можа да даде отговорът на въпросите ми, поне се съгласи с мен, че "Не би трябвало да е така!". Обеща,че ще провери, и че като отида пак за картата, ще ми даде отговор (А, дано!). Явно некомпетентните служители са запазена марка за тази банка..
10. Макар че участвахме в програмата "Препоръчай на приятел" с Боян, май нито един от нас не се облагодетелства от това, но това е най-малкия проблем в случая... Въпросът е, че пак останахме излъгани и за това..
Има и още неща, от които не съм доволна, но мисля да спра до тук (като си запазвам правото да ги продължа някой ден). Все пак все още не съм си получила картата и не съм видяла всички негативи, които може да ми сервира. Но след като все още не съм започнала да я ползвам, и вече съм недоволна, не искам и да си помисля, какво ще е след това.. Та така.. вече са ми начислили таксите (1, 20 - месечна такса за разплащателната сметка, и 4 лв - годишна за Борика?!) .. аз си чакам картата .. а таксите си текът .. :) Изобщо... хармонята е пълна ;)